住在天山区黑甲山街道跃进街678号的索生智在开门放垃圾时，楼道内的穿堂风一下把防盗门带上了，“哐”地一声，让索生智的心凉了半截，因为自己没有带钥匙，而且灶上还在煮着饭。索生智着急地赶忙在群里求助，志愿者看到群消息后开始打听附近的五金店能否过来开锁，邻居问索生智有没有备用钥匙，索生智说之前确实放了一把，但钥匙早都掉到配电箱门框的缝隙里了，他之前也没能取出来。包户干部将突发情况发送到了工作人员群内，正在吃饭的高飞看到了消息后，快速穿戴好防护服就朝着1号楼走去。
高飞是热力公司增派到跃进街南社区的志愿者，作为热力公司员工，爬高上低是他的常态，精细的活更是拿手的，虽然穿着防护服有所限制，但他仍旧迅速地爬上去查看钥匙可能掉落的位置，没一会儿，他大声地说：“看到了！看到了！”，可是怎么取又是难事，高飞没有慌张，他先是让志愿者找来一个烤肉钎子，他折成钩子形状，有便于伸进缝隙把钥匙钩上来。时间一分一秒过去了，灶台上还煮着饭，随时都有可能发生锅烧干的情况。高飞也深知情况的危急，但仍然在冷静地不断尝试，在钥匙钩上的那一刻，所有人都立马屏住呼吸，慢慢地慢慢地钥匙终于拿出来了，居民慌忙拿了钥匙进门查看灶台上的情况，确定一切正常，赶忙折回门口追问道：“你们都是志愿者嘛？”高飞等人表示了肯定，索生智连说了好几遍谢谢，表示志愿者在居民遇到苦难时挺身而出为居民解困，把我们的需求和安全放在了首位！他感受到了来自社区的温暖。
塔依尔·吾买尔是天山区十七户社区益都水岸小区的老住户，小区实行静态管理的第一天他就主动联系包户干部想当志愿者。这已经不是他第一次当志愿者了，对于小区内的防疫工作需要干什么、怎么干，塔依尔已经熟练掌握了，新加入的志愿者都会想到向他请教，大家都亲切地称他为塔依尔大哥。
这次参与防疫工作，他更是从早忙到晚，中午随便扒拉两口饭就又跑出来给居民们买菜、送菜、倒垃圾等等。楼上住着的一个小姑娘在晚上做着饭时厨房水管子突然裂了，喷地到处都是水，姑娘在居民群里向大家求助，院子里的塔依尔大哥看到消息后，赶紧在群里回复，让姑娘稍等等，别着急。他立马跑去社区找上工具就赶往姑娘家，处理好水管后又帮着检查了一下其他管线，确保没有问题了才放心离开。这边处理好后又一刻不歇地回到院落内，整理配送的物资。塔依尔大哥热心肠的故事已经数不清有多少了，协调楼栋群里的急事难事、给独居老奶奶送饭送馕等等。提起塔依尔大哥，邻居们都称赞不已，“我们有了塔依尔大哥，就有了定心丸，这位好邻居真的暖心又能干！”
艾克热木·艾克拜是一名退役军人，他是一名网络工程师，也是一名中共党员。疫情当前，他又多了一个身份——赛马场街道十七户社区抗疫志愿者。
在小区开始实行静态管理后，艾克热木主动与社区联系，希望发挥自身专长，帮助小区居民解决家庭宽带等网络问题，确保居家用网不受影响。在他看来，保障疫情期间居民宽带网络运行通畅，是居家生活当中非常重要的事情。所在的小区自封闭以来，艾克热木已经免费为九户居民解决了网络问题；与此同时，他还坚持每日对小区内的网线设备进行巡检，确保疫情封闭期间小区用网顺畅。
塔依尔大哥和艾克热木充分发挥自己的专长服务于居民群众，为社区抗疫工作分忧解难。防疫期间，志愿服务不分年龄大小，任何一个人都是不可或缺的，为塔依尔大哥、艾克热木这样所有奋斗在一线志愿者点赞！
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