在市政务服务中心三楼工程建设项目审批综合服务窗口，工作人员正在查看网上申报的业务。（本报全媒体记者王媛媛摄）
在市政务服务中心三楼工程建设项目审批综合服务窗口，工作人员正在查看网上申报的业务。（全媒体记者王媛媛摄）
新疆网讯（全媒体记者王媛媛）9月13日，居民钟琴手机登录“新服办”App进入乌鲁木齐特色服务专区，发现专区内不仅可以一站式缴纳水电、天然气、有线电视等费用，还可以集中办理医、学、住、行、生、老、病、养等50项高频事项。
目前，乌鲁木齐通过完善网上办事服务指南，简化办事操作，提高系统稳定性，持续深化政务服务“一网通办”，加大办事程序精简和流程再造力度，让申请材料网络“实时跑”、数据核验“内部跑”、办事结果“快递跑”……
高频政务服务正在从“能办”向“好办”转变。
全面梳理高频事项清单 加快流程再造、数据共享
清晰明了，可以直接上手操作，这是钟琴对升级后乌鲁木齐一体化政务服务平台的评价。“以前网上也有申报、事项清单等功能，但比较零散，现在都集中在一起，操作起来更方便。”说着钟琴打开“新服办”App，记者看到乌鲁木齐特色服务专区列有政务地图、涉企服务、政策法规、政策解读、政务公开、事项清单6项特色服务。
点击开具户籍类证明业务菜单，上面显示可支持网上、手机办理，支持快递、支持预约。另外材料清单、法定期限、办理时间、咨询电话都写得一清二楚。
记者从市政务服务管理局了解到，目前乌鲁木齐市高频事项占整体办件量的37.63%。针对需求量大、涉及面广、办理频率高的政务服务事项，乌鲁木齐集中梳理解决了一批反映强烈的堵点问题、优化升级了一批高频“一网通办”服务、健全了一批政务服务制度规范，市政务服务管理局已将涉及医、学、住、行、生、老、病、养等50项高频事项接入新疆政务服务网、“新服办”App，优化服务工作的重心正从系统平台建设转向服务效能的全面提升。
大道至简，改革就是要牢牢把握一个“简”字，把各种不必要的证明减下来，把各种不必要的审批程序减下来，把各种不必要的条条框框减下来。精简材料、流程再造、增强引导功能……如今，越来越多的高频政务服务事项实现了“一次不跑、事就办好”，大幅减少了企业群众跑腿次数和办事时间，提高了市民的政务服务体验。
多渠道办理 推进政务服务便利化
目前，不动产登记资料查询、国有建设用地使用权及房屋所有权登记（转移）、抵押权首次登记等事项不仅可以在新疆政务服务网乌鲁木齐站点办理，还可以在不动产登记管理系统以及乌鲁木齐市互联网+不动产登记服务平台进行办理。职工参保登记续保、城乡居民参保登记、灵活就业人员参保登记等事项可以在医保服务平台“个人网厅”“单位网厅”、新疆医保服务平台App或微信、支付宝小程序进行办理。归还商业住房贷款提取、归还住房公积金贷款提取、终止劳动关系提取等事项可以在新疆政务服务网乌鲁木齐站点办理，同时也可以在手机公积金App上进行办理……
从一入口办事到多入口可办，高频事项的多样化、多渠道、便捷化办事模式让市民吴磊颇有感触：“现在很多业务可在电脑、手机、自助终端办理，在家门口甚至足不出户就能办理，办理渠道多，哪个好用选哪个就行。”
市民王平说，现在查询不动产信息，不仅新疆政务服务网乌鲁木齐站点可以查询，还可以在乌鲁木齐互联网+不动产登记服务平台进行查询，平台之间不用跳转也不需要再次登录，办事指南非常清晰，真是太方便了。
目前，办事群众只需要登录新疆政务服务网乌鲁木齐站点，点击个人服务或法人服务进入事项办理专栏，可根据部门、业务主题，对需要办理的事项进行筛选，点击“办事指南”，可查看所办理事项的具体办理流程及需要提交的材料。准备好相关材料后可直接进行网上申报，进入事项申报专栏，填写相关表单信息，上传申请材料，点击提交后等待工作人员审核即可，办理结果材料可通过EMS快递邮寄至市民所填写的地址。
市民晓波通过“新服办”App办理了普通护照换发业务，“有申报引导、有材料清单，我们只需要按照提示一步一步操作即可，申报过程只需5分钟。”
目前，乌鲁木齐聚焦高频服务，形成清单发布、应用建设、使用反馈、服务优化的闭环，切实将高频服务打造成“好用”“爱用”的精品服务，推动形成堵点梳理、服务优化、强化支撑的政务服务效能，提升常态化和长效化机制。同时持续提升跨省通办的协同效率，制定“跨省通办”“疆内通办”全程网办、异地代收代办、多地联办的工作流程，推动更多高频政务服务事项实现“网上办、掌上办、指尖办”，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。
新公网安备 65010202000209号
