【天山 · 民生】为商户办好事，让商户好办事，打造共议共享的商户之家

  共议共享的商户之家

  为发展楼宇经济，服务于民，繁荣市场，将管理和服务延伸到每个商户之中，大巴扎街道新市路南社区在珠拉商贸城创建了商户协会。自协会成立以来，坚持秉承“为商户办好事，让商户好办事”的服务宗旨，不断改善辖区营商环境，倾力打造亲商为商的“商户之家”。

  找准“切入点”

  新市路南社区坚持多措并举、多管齐下、凝聚人心、服务商户，促进楼宇经济健康和谐有序发展。街道、社区主要领导带领班子成员、社区干部采取上门入户、商户恳谈会、发放问卷、问需微信群、走访物业等多种形式，广开言路，广泛征集商户各方面意见建议，共收集梳理出证照办理、法律咨询、便民服务、就业培训等多方面意见共23条，并及时召开专题会议进行分析研判，相继提出了解决办法和方案。

  此前，珠拉商贸城地下停车场施工问题多年来一直让入驻的商户感到十分困扰，针对这个问题，商户协会积极联系上级部门协调解决，最终增加停车位100余个，为辖区商户提供了便利。

  搭建“连心桥”

  为打造“商户之家”服务品牌，商户协会在珠拉大厦六楼调配了一间约50平方米的办公室作为“商户之家”服务站，配备了办公桌、档案柜、沙发、电脑、打印机、饮水机等办公服务设施，申请开通社保专网，并精心打造服务阵地，将服务公约、办事指南、代办事项等制作版面上墙公开，由新市路南社区工作人员坐班，采取预约上门、前置服务、帮办代办等方式，为商户开展面对面、心贴心、保姆式服务，架起干群“连心桥”。

  为达到商户“足不出商城”就能办结相关事项的预期目标，商户协会积极协调政法委、公安部门、人社局、民政局、市场监督管理局、应急管理局、发改委、税务局、教育局等职能部门，目前已将8项服务事项“搬”到了“商户之家”，截至目前，共开展各类咨询52人次，帮办代办85项次。

  为解决商城客流少、生意差的问题，商户协会利用自身资源，采取“商户帮带商户”的方式，动员和组织商城内益善企、帕合日木等电商直播企业和直播流量网红，为有直播带货需求的商户举办了电商直播现场系列培训，教授直播技术和直播技巧，目前已开展直播电商培训10期，培训效果很不错，反响非常热烈。