10月14日21时，乌鲁木齐市天山区榆园路北社区，赵林安带着“群众自治服务队”队员，在夜色中忙着为居民们配送蔬菜包。
乌鲁木齐市天山区榆园路北社区“群众自治服务队”在为居民分发蔬菜包。图片由社区提供
3天前，榆园路北社区“群众自治服务队”成立，次日即投入工作。
在该社区居住了50多年的老党员赵林安出任队长。30多名队员中，有20名社区居民、10多名家住本社区的社区工作人员。20名社区居民中，有党员、退役军人等。还有一位女大学生，她对此很感兴趣，作为新人加入。
“群众自治服务队”因何成立？
乌鲁木齐市天山区榆园路北社区党委书记王杰说：“经过前几次抗疫志愿服务工作，我们一些居民和社区都有成立‘群众自治性’服务团队的意向。这次上级领导也很关心，给了很多的指导意见，积极推进成立了‘群众自治服务队’。”
“群众自治服务队”和志愿者有何不同？
“‘群众自治服务队’除了提供生活物资保供、消杀外，还承担防疫宣传、矛盾化解、‘急难愁盼’问题解决等工作。”王杰说，“榆园路北社区有18栋楼、559户、1220人。在此之前，大小事务都由社区工作人员承担，人手很吃紧。有了这支群众队伍，社区就增加了抗疫新力量，有效缓解了社区的压力，工作人员也能集中精力开展其他工作。”
“群众自治服务队”运转情况怎么样？
王杰说，这些队员本身就在社区生活，他们中的不少人为人公道、办事能力强，并且队员绝大多数都做过志愿者，服务经验丰富。目前来看，这个服务队的运转情况基本上达到了预期。
在队长赵林安看来，“群众自治服务队”最大优势就是“自己的事情自己办”，接地气、通民心，群众工作做起来更容易一些。
乌鲁木齐市天山区榆园路北社区“群众自治服务队”对垃圾投放区域进行消杀。图片由社区提供
赵林安今年68岁，这位老党员在原企业担任过管理工作，对这个社区的情况也非常熟悉。“谁家老人需要常备药品、谁家生活暂时有些困难、谁最近情绪不太好、谁脾气性格什么样……我们在一起生活几十年了，彼此间知根知底。我们上门，居民一看都是熟人，能搭上话，沟通起来方便，有啥矛盾也能在聊天中化解，可以让大家平心静气，继续支持抗疫工作。”
赵林安说，“群众自治服务队”成立后，他们就向全体居民发了一封公开信，广而告之。
他们按楼栋分成了6个小组，大家分头行动。诸如卫生间漏水、老人家里的WiFi上网、电视机顶盒出故障等这些一般性诉求，队员当场即可解决。一些常规药品队员也能买到，并第一时间送上门，特殊药品等物资则上报社区来协调采购，以满足群众需求。
“疫情当前，我们居民不能‘躺平’！大家也出一份力，摸索一条群众支持抗疫的新办法，争取在最短的时间内战胜疫情，让大家都回到正常生活中。所以，我觉得身体累一点，自己苦一点，这都不算事！”赵林安说。
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