【奋斗者 正青春】抗“疫”故事——维修服务有保障

  静态管理期间，居民群众居家生活，水电气的正常使用是基本需求也是保障工作中的重要一项。社区、物业以及相关单位、部门针对停水、断电、缺气等突发情况，及时、有效回应和处理，最大限度做好维修保障，让居民居家安心、生活放心。

  9月16日，水上乐园南社区燕儿窝路12号院2号楼的居民海尔古丽家中突然停电，她在居民群内向工作人员寻求帮助，小区值守人员在看到消息后和海尔古丽取得联系，在询问了家中停电前的用电情况后，初步断定不是因为简单的跳闸造成的断电；工作人员与社区主任喀斯木联系并上报这一突发情况，该院落暂时没有专业电工人员，喀斯木主任多方打听，得知志愿者采买提有电工证、也有检修经验，通过志愿者花名册找到了采买提联系方式并咨询检修相关事宜，采买提表示需要前往家中查看情况，按照防疫要求，喀斯木主任带着社区的一套工具与采买提一同前往居民家中，检测楼道内关联的电表箱以及居民家中顶灯、电器设备，在采买提的一系列专业检修后，排除隐患，海尔古丽家中恢复了正常用电。海尔古丽表示家中停电一时间非常着急，就怕冰箱里的食物放坏了，问题这么快可以得到解决，感到很踏实。

  维修保障对于人员、工具的要求都很高，这对于防疫期间应对和处理此类突发状况有难度、有挑战，应急力量的储备以及沟通协调尤为重要。水上乐园南社区在保证时效性的前提下，安全、准确的解决问题，值得肯定，同时也为后续的维修保障工作提供了经验参考。