政府信息公开

天山区文化体育和旅游局（区文物局）开展旅游行业监督检查

为贯彻落实2025年自治区关于整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题的工作部署，进一步净化旅游市场环境，规范旅行社合法合规经营和提升导游业务素养，维护游客合法权益，营造健康、有序、安全的旅游消费环境。今年自5月以来，天山区文旅局联合乌鲁木齐市文化市场综合行政执法队天山区执法队，乌鲁木齐市交通运输综合行政执法局天山区分局等部门，积极开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题集中整治工作，切实维护旅游市场秩序。

天山区文旅局主要围绕以下两方面开展工作：一是联合乌鲁木齐市文化市场综合行政执法队天山区执法队、乌鲁木齐市交通运输综合行政执法局天山区分局等部门召开全区天山区旅游行业导游乱象、强制消费集中整治会议及培训7次，开展导游培训会2次，导游、车企座谈会1次，组织各旅行社负责人及导游等学习自治区《关于在全区范围开展整治“旅游行业导游乱象、强制消费等问题”的公告》，同时对旅游包车安全工作提出要求，各旅行社严格落实用车“五不租”，使用合格供应商，合理安排路线，确保旅游团队包车安全，参与人数达620余人次。二是联合乌鲁木齐市文化市场综合行政执法队天山区执法队，乌鲁木齐市交通运输综合行政执法局天山区分局等部门，对旅行社、景区开展行业检查6次，重点对旅行社违规使用导游及变更行程等乱象，导游执业规范（包括是否按规定佩戴证件、有无强迫购物、擅自兜售商品等行为）、旅行社包车安全等违法违规行为等进行了监督检查。

下一步，我局将全力畅通维权渠道，联合执法部门严查重处涉旅违法违规行为；跟踪督办整改情况，健全长效监管机制，强化行业自律与宣传引导，全力筑牢旅游消费安全屏障，营造规范放心的旅游环境。

天山区文化体育和旅游局（区文物局）

2025年10月9日