政府信息公开

自“转作风、提质效”专项行动开展以来，天山区民政局坚持以“民政为民、民政爱民”为工作宗旨，聚焦社会救助领域存在的“政策落地不精准、部门协同不顺畅、服务效能待提升”等问题，通过创新宣传方式、完善协同机制、健全长效机制等措施，推动作风建设与业务提升有效结合，为辖区困难群众提供了更加坚实的民生保障。

针对政策宣传中存在的“宣传形式单一、基层转化不足”等问题，天山区民政局构建了线上线下相结合的宣传体系。线上依托21个街道、173个社区（村）建立的微信群，精准推送政策解读和申请流程；线下组织民政干部和网格员深入社区开展宣讲活动，累计覆盖群众超过2万人次。同时，组织了8场分层分类培训，培训干部460余人次，并举办了“济困仁心·社会救助楷模杯”岗位知识竞赛，62名干部参赛、120名干部现场观摩，有效提升了基层干部的政策理解和执行能力。

在精准救助方面，天山区民政局与残联、医保等部门建立了信息共享机制，通过数据比对主动识别救助对象，改变了以往“群众上门申请”的被动模式。引入第三方专业机构开展入户核实和工作评估，完成了1.4万余户困难家庭的数据核查，并对全区21个街道的社会救助工作进行了全面评估，有效提升了救助的精准性和公正性。目前，救助申请审核时效较以往提升了30%，群众满意度显著提高。

为建立长效机制，天山区民政局制定了《天山区社会救助联审工作机制（试行）》《天山区社会救助实操指南》等制度规范，形成了“精准识别、动态管理、高效便民”的工作闭环。通过常态化督导和典型案例通报，推动基层干部转变工作作风，提升主动服务意识，确保社会救助工作持续提质增效。

下一步，天山区民政局将继续深化专项行动成果，进一步完善工作机制，创新服务方式，以更加务实的工作作风，为辖区困难群众提供更加精准、高效、温暖的救助服务，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。稿源：天山区民政局