政府信息公开

尊敬的家长朋友们：

  减轻义务教育阶段学生过重作业负担和校外培训负担（以下简称“双减”）是党中央、国务院作出的重要部署，按照中央“双减”工作要求，校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织学科类培训。2024年寒假将至，为巩固和深化我区校外培训机构治理成效，切实有效维护您和孩子的合法权益，天山区教育局温馨提示您，理性看待和选择校外培训，注意防范培训风险，做到“六要”：

  一要树立科学教育观念。每一个孩子都是一个独立的个体，要遵循教育规律和孩子身心成长规律，客观看待孩子的差异性和多样性，帮助孩子充分发掘自身潜力，提供更加适应不同孩子特点的教育。希望家长转变教育观念，努力破除“抢跑文化”“超前教育”等功利思想，重视发展孩子良好的道德品质、必备的身体素质和适应社会发展的各种基础技能，尊重孩子兴趣爱好，科学合理安排孩子的假期生活。

  二要慎重选择非学科培训。家长应根据孩子的个性特点、兴趣爱好，选择有利于孩子健康成长的培训项目。选择非学科类培训机构时，请务必注意以下几点：

  1. 是否持有有效期内的文旅部门颁发的《新疆维吾尔自治区文化艺术类校外培训机构办学许可证》、科技部门颁发的《新疆维吾尔自治区科技类校外培训机构设立核准书》、体育部门颁发的《新疆维吾尔自治区体育类校外培训机构办学许可证》和市场监管部门颁发的《营业执照》，是否按照办学许可证审批的培训项目来开展培训业务。家长可通过全国校外教育培训监管与服务综合平台选择或者根据我区公布的监督举报电话分别向主管部门查询有资质的正规培训机构名单。2. “师资是否合格”，即从事培训的教师具有教师资格证书或职业技能证书并张贴在校外培训机构显著位置；3. “收费是否公示上墙”，即收费项目、标准等应在校外培训机构显著位置公示。此外，要关注孩子培训安全，为孩子选择安全设施齐备的培训机构，路途中注意交通安全，注意防范暴力欺凌，在单独培训时，务必提高警惕，避免人身侵犯。

  三要签订规范服务合同。广大学生家长在缴纳培训费用前，要主动与校外培训机构签订由教育部和市场监管总局制定的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》（2021年修订版），特别要关注涉及课程、从业人员、费用的条款，明确约定退费情形、退费方式，仔细阅读培训内容、收费退费等条款，明确双方权利义务，妥善保管好合同文本、支付截图等资料，防止培训机构私自修改合同，出现“概不退费”等霸王条款，并要求校外培训机构签字盖章。要索取正规发票，妥善保管，不要接受与实际培训内容不符的发票和收款收据等“白条”凭证，造成维权困难。

  四要合理支付培训费用。根据国家有关规定，校外培训机构凡是一次性收费超过3个月或60个课时，或者一次性收费超过5000元的，均属于违规收费。请学生家长警惕培训机构以各类方式诱导超时段、超限额缴费。要注意缴费安全，通过全国校外教育培训监管与服务综合平台完成培训缴费，切勿通过转账或现金等方式将培训费用支付给除预收费资金监管账户以外的任何账户。自觉抵制“年卡优惠”、“充值赠送”、“预付费享优惠”、“买一年送一年”等促销诱惑，避免出现退费纠纷或培训机构倒闭“卷钱跑路”、“钱课两空”。

  五要坚决抵制违规培训。目前乌鲁木齐市学科类校外培训机构已全部“清零”，任何组织和个人面向中小学生、学龄前儿童开展的学科类培训均属违规培训。请家长们不要相信虚假宣传，不到无办学许可证的各类“幼儿园”入学，不参加以学前班、幼小衔接班、思维训练班等名义面向学龄前儿童开展的线下学科类（含英语）培训。一些校外培训机构未取得主管部门发放的行政许可，或以个人名义开展“一对一”“住家教师”“高端家政”“众筹私教”以及中小学在职教师有偿补课等，这类违规培训既无资格资质、无质量保证，又存在极大安全隐患。家长们要保持理性和谨慎，做好辨别甄选，充分认识违规培训所带来的人身安全和资金风险，切实保障孩子身心健康，维护自身利益。

  六要参与校外培训治理。家长朋友如果遇到权益受损问题，要及时收集好证据，与培训机构协商解决，如果协商不成，可以向有关行政部门投诉举报，或者通过司法途径依法维权，妥善解决。良好的教育氛围需要各位家长朋友们的积极参与，我们真诚欢迎您参与监督，如发现校外培训机构或个人有违反“双减”政策规定的违规办学行为或者学科类违规培训行为，可以向我们反映，共同推动校外培训治理取得新的成效。

  后附《校外培训家长端App具体操作流程》

天山区“双减”工作专班

2024年1月15日

天山区校外培训监督举报电话

天山区教育局   举报电话：0991-8873725

天山区文旅局   举报电话：0991-8529089

天山区科技局   举报电话：0991-8828232

市场监督管理局  举报电话：12315

校外培训家长端App具体操作流程

  “校外培训家长端APP”能够实现线上购课、消课、退费、评价、投诉全流程办理，为家长提供高效、便捷、安全、优质的培训选择服务。

  乌鲁木齐市“双减”工作专班现将操作指南转发给广大学生家长朋友们，请务必认真查看。

   1.下载安装软件

  安卓手机用户可以通过各大安卓应用市场（如：华为应用市场、小米应用市场）搜索“校外培训家长端”进行下载安装；苹果手机用户可以通过AppStore搜索“校外培训家长端”进行下载安装。用户在安装完毕后，点击桌面图标即可进入APP首页。

  2.选择城市

  登录后会自动弹窗提示授予位置权限，根据用户所在位置定位城市，用户也可以手动选择城市，具体步骤如下：登录后进入首页→点击左上角城市→在搜索栏输入城市名→点击搜索结果切换城市。

  3.搜索

  登录后进入首页→点击搜索栏→输入课程名称或机构名称后点击搜索，即可查看搜索结果。

  4.登录

  用户第一次访问时，通过以下步骤进行用户注册：点击“我的”→点击“点击登录”→输入手机号、验证码、勾选用户协议、点击获取短信验证码，首次登录的用户会自动创建账号。

  5.购买课程

  登录后进入首页→点击想要查看的机构→在想要购买的课程后点击“购买”（未提交合同人签订信息或关联孩子时会提示）→点击“立即支付”→点击“下一步”→签字并点击“下一步”→选择支付方式并点击“确认支付”，支付成功后即成功购买课程。

  6.合同签订人信息

  登录后进入“我的”页面→点击“设置”→点击“合同签订人信息”→点击“编辑”→输入监护人姓名（必填）、联系电话（必填）、联系地址、选择证件类型、输入证件号码、点击“提交”。

  7.关联孩子

  登录后进入“我的”页面→点击“设置”→点击“关联孩子”→点击“添加孩子信息”→输入姓名、选择性别和证件类型、输入证件号码、点击“保存并提交”。

  8.评价

  登录后进入“我的”页面→点击“我的订单”→在想要评价的课程右下角点击“评价”→输入评价内容后点击“提交”即可。

  9.课程核销

  登录后进入“我的”页面→点击“课程核销”→在想要进行核销的课程右下角点击“确认”即可进行课程核销。

  温馨提醒：诚恳地希望家长们能以孩子自身素质提升、个性发展为出发点，理性决定是否需要参加校外培训，如确有需要，请审慎选择合法合规的培训机构，不要选择未纳入平台监管的无证机构或违规机构，切勿私下直接给培训机构缴纳培训费，务必通过校外培训家长端”APP购课或续费。