【天山 · 民生】政务服务进小区 便民服务暖民心

为持续深化“19365·齐心办”政务服务集成改革，破解群众“上班没空办、下班没处办”办事难题，延伸政务服务触角。天山区数字化发展局联合大湾街道，在盐化小区开展“天山政务行 服务零距离”主题政务夜市活动，将政务服务窗口搬到居民家门口，让便民服务送到群众身边。

本次活动坚持党建引领，区数字化发展局与大湾街道深度联动、整合政务与社区服务资源，利用傍晚居民休闲空闲时段下沉社区一线。活动现场设置政务服务咨询点位，工作人员面向辖区居民开展惠民政策宣讲、高频办事流程科普，手把手指导群众操作线上政务服务APP，提供“一对一”现场咨询答疑。工作人员认真倾听群众诉求，细致记录群众办事堵点难点，现场收集意见建议，推动各项便民政策直达基层、直达群众。

“平时工作日要上班，没时间去政务大厅咨询，傍晚散步就能了解办事政策，还学会了手机上办业务，太方便了。”前来咨询的居民说道。

此次政务夜市活动，是区数发局与大湾街道协同联动、下沉基层的一次实践，变“群众上门办事”为“干部下沉送服务”，打破政务服务“朝九晚五”时间限制，将政策宣讲、业务指导、诉求收集融为一体，打通政务服务便民惠民“最后一公里”。下一步，天山区数字化发展局将持续深化与各街道联动协作，常态化开展政务下沉服务，不断优化政务服务供给，切实提升企业群众办事便利度，不断增强企业群众的获得感和满意度。